Joie Concept Geri Ödeme ve İade Politikası

Müşteri memnuniyeti bizim için en önemli öncelik! 💖 Siparişinizden memnun kalmazsanız, aşağıdaki koşullar doğrultusunda iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz:

İade Koşulları:

  1. Ürün Durumu:
    • İade edilecek ürünler, kullanılmamış, zarar görmemiş ve orijinal ambalajında olmalıdır.
    • Özel olarak kişiselleştirilmiş ürünlerde iade kabul edilmemektedir.
  2. İade Süresi:
    • Ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
  3. İade Süreci:
    • İade talebinizi joieconceptsocial@gmail.com üzerinden bize bildirmeniz gerekmektedir.
    • Talebiniz onaylandıktan sonra, ürünü belirtilen adrese güvenli bir şekilde kargolamanız rica edilir.

Geri Ödeme:

  • İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra, geri ödeme işleminiz onaylanacaktır.
  • Geri ödeme, ödeme yaptığınız yöntemle 7-10 iş günü içinde hesabınıza yansıtılacaktır.

Değişim:

  • Hasarlı veya kusurlu ürünler için değişim taleplerinizi memnuniyetle karşılıyoruz. Bu tür durumlarda, lütfen ürünü teslim aldıktan sonra 3 iş günü içinde bizimle iletişime geçin.

Kargo Ücretleri:

  • Ürün kusurlu değilse, iade sırasında kargo ücretleri müşteriye aittir.
  • Kusurlu ürünlerde kargo ücreti tarafımızca karşılanacaktır.

Sorularınız veya destek talepleriniz için bizimle joieconceptsocial@gmail.com üzerinden iletişime geçmekten çekinmeyin.

Joie Concept olarak sizlere keyifli bir alışveriş deneyimi sunmayı hedefliyoruz! 💕